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Marcas de Renombre
Se constituye como un Brand Hall enfocado a comercializar diversas marcas de su propiedad con las que logra un alto grado de competitividad por su alta calidad en diversos nichos de mercados y segmentos. Al tratarse de Marcas Originales y Auténticas, cuenta con propuestas únicas hacia el cliente, dando a Marcas en los últimos años el liderazgo en Productos con 10 líneas ya reconocidas en México y el Mundo.
Estimado Cliente:
Nuestro compromiso en Marcas de Renombre es poner a su alcance los productos más innovadores del mercado, con los más altos estándares de calidad en la industria y asi mismo ofrecerle siempre una excelente atención brindada por nuestro personal altamente calificado.
Por lo anterior podemos ofrecerle en todos nuestros productos El “Compromiso 100% satisfecho” incluido en nuestra “GARANTIA DE RESPALDO TOTAL” este compromiso le permite contar con el beneficio de la devolución total del dinero (pagado por su producto o productos) si usted no se encuentra 100% satisfecho, o bien el cambio físico parcial o total en caso de desperfectos o defectos de fabricación detectados y reportados durante los primeros 30 días a partir de la entrega de su pedido
Dentro de la Garantía de respaldo total usted goza de los siguientes beneficios:
- Seguimiento, asesoría e información personalizada de nuestros especialistas de forma continua
- “Compromiso 100% satisfecho”
- Atención a cualquier duda en un horario de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. en nuestro Centro de Servicio al Cliente vía telefónica, de lunes a domingo en los teléfonos (55) 8421-2200 y con terminaciones 2218, 2219 y 2238 o vía email a la dirección atc@mdr.com.mx
- Acceso a boletines especializados con promociones para clientes preferenciales
Condiciones para hacer válida la garantía.
- El producto sea devuelto en su empaque original sin haber sufrido o tener indicios de alteraciones en el periodo establecido por la garantía (30 días hábiles a partir de la fecha de entrega) si se contara con una garantía extendida esta será válida únicamente por el tiempo especificado (6 meses o 1 año).
- Si su pedido llego incompleto, incorrecto o en mal estado tiene de 1 a 5 d.h. para realizar su reclamación.
- Para la petición de un reembolso se tendrá que solicitar un formato (CARTA RECLAMACION) del cual es necesario que todos los datos sean llenados principalmente la clave interbancaria que consta de 18 dígitos.
- Es indispensable que una vez iniciado un trámite, no se realicen otros trámites relacionados con la misma situación dentro o fuera de Marcas de renombre, ya que esto puede entorpecer la conclusión del mismo
- Si usted considera que su tramite no está siendo atendido adecuadamente en base a estas politicas antes de recurrir a cualquier instancia nos contacte a nuestro equipo de auditores a unidadespecial@mdr.com.mx incluyendo numero de pedido e información del trámite que está realizando para poder brindarle la solución más adecuada a su reporte.
Gracias por vivir la experiencia de comprar con nosotros, reiteramos que nuestro servicio se encuentra a sus órdenes ya que en Marcas de Renombre la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, esperamos contar nuevamente con su preferencia.
Atentamente,
Atención a Clientes de Marcas de Renombre.
Siempre estaremos felices de contestar todas sus preguntas o consultas, escuchar nuevas ideas, y encontrarnos con gente interesante que nos ayude a mejorar.
¡Estamos en Contacto! Feliz Navidad 2011
- 01 800 022 4462
- atc@mdr.com.mx
- Mariano Escobedo No. 510, 4o. Piso
Col. Nueva Anzures, México, D.F.
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